In lumea marketingului digital, in care eficienta este moneda, cheia pentru a va supraalimenta marketingul prin e-mail consta intr-un singur cuvant: automatizare. Imaginati-va ca e-mailurile concentrate pe laser ajung la publicul dvs. la momentul potrivit pentru a alimenta clientii potentiali si a genera conversii.
Automatizarea marketingului prin e-mail este arma secreta a afacerii dvs., economisind bani si timp, transformand campaniile dvs. de e-mail in masini generatoare de venituri. Iata cateva beneficii tangibile ale utilizarii automatizarii e-mailului:
- Economisiti timp si cresteti productivitatea
- Personalizati experientele clientilor
- Ajutor la construirea marcii
- Cresteti ratele de retentie a clientilor
- Scala eforturile de marketing
In acest articol, dezvaluim cele mai bune modalitati de a folosi automatizarea pentru a va imbunatati strategia de marketing prin e-mail.
Decideti asupra fluxurilor si regulilor dvs. de automatizare
Cu automatizarea e-mailului, totul se refera la configurarea fluxurilor de lucru si a regulilor care sa serveasca cel mai bine obiectivelor dvs. de afaceri. De exemplu, companiile de comert electronic investesc in e-mailuri automate ale cosurilor abandonate si recomandari personalizate de produse pentru a incuraja vizitatorii sa cumpere. Pe de alta parte, o companie software-as-a-solution (SaaS) poate folosi o serie de e-mail automata pentru a trimite tutoriale catre noii utilizatori, odata ce isi configureaza conturile. In acest fel, ii ghideaza prin functionalitatile de baza ale instrumentului.
Fluxurile de lucru automate ajuta marcile sa stabileasca o serie de actiuni predefinite declansate de evenimente specifice. In functie de obiectivele dvs., puteti investi in reguli de automatizare bazate pe declansare, adica trimiterea de e-mailuri automate dupa o anumita actiune sau eveniment. De exemplu, ati putea trimite un e-mail de urmarire odata ce seminarul dvs. web s-a incheiat pentru a le multumi participantilor pentru timpul acordat si, probabil, a distribui diapozitivele prezentarii. Sau puteti profita de ocazii speciale, cum ar fi zilele de nastere, pentru a trimite mesaje personalizate si pentru a spori loialitatea clientilor.
Exista si optiunea de a investi in criterii de automatizare bazate pe timp. Aceste reguli va permit sa expediati e-mailuri automate la anumite intervale de timp. Ar putea fi o campanie de picurare pe care o veti programa sa fie trimisa intr-o perioada predefinita pentru a va hrani treptat abonatii. Printre cele mai comune scenarii se numara utilizarea automatizarii pentru a creste vanzarile sezoniere in timpul sarbatorilor sau in alte perioade de varf de-a lungul anului.
Nu exista limita pentru tipurile de fluxuri de lucru pe care le puteti crea cu automatizare. Dar exista o limitare in modul in care le creati. Pentru a configura si trimite campanii automate, aveti nevoie de o platforma robusta de automatizare a marketingului prin e-mail. Cand cautati software-ul potrivit, ar trebui sa aveti in vedere obiectivele dvs. specifice.
Constant Contact, de exemplu, este unul dintre cei mai populari jucatori din jocul de marketing prin e-mail datorita usurintei sale de utilizare. Utilizarea unui flux de lucru de automatizare pre-construit sau crearea unuia personalizat de la zero este simpla – datorita generatorului intuitiv de automatizare. Cu toate acestea, Constant Contact ar putea sa nu fie alegerea perfecta pentru marcile care doresc sa profite mai mult de automatizarea lor de e-mail.
Pentru a utiliza functionalitati avansate de automatizare, cum ar fi fluxurile de lucru de automatizare in mai multi pasi si o mare varietate de declansatori, ar trebui sa luati in considerare una dintre cele mai robuste alternative Constant Contact. Aceste servicii de automatizare a e-mailului ofera marketerilor acces la fluxuri de lucru automatizate mai sofisticate si complexe, combinand mai multe actiuni si conditii. In plus, unele dintre ele va permit sa faceti acest lucru chiar si in planuri de nivel scazut, ceea ce nu este posibil cu Constant Contact.
Segmenteaza-ti destinatarii
Automatizarea e-mailului depaseste economisirea timpului din sarcinile repetitive. Mai important, se asigura ca mesajul potrivit ajunge la publicul potrivit la momentul potrivit. La urma urmei, nu toti destinatarii sunt interesati de aceleasi lucruri. Asadar, se asteapta ca marcile lor preferate sa le pese suficient pentru a-si personaliza mesajele in functie de nevoile lor unice. Segmentarea listelor va permite sa va impartiti lista de e-mail in grupuri mai mici si sa abordati in mod specific punctele dure ale acestora.
Cu campaniile prin e-mail, obtineti acces la o multime de informatii despre publicul dvs., care va ofera o mai buna intelegere a acestora. Puteti urmari cine va deschide e-mailurile, pe ce linkuri dau clic si cu ce tip de continut interactioneaza cel mai mult.
Prin crearea de segmente vizate, va asigurati ca e-mailurile dvs. automatizate rezoneaza cu abonatii, ceea ce duce la o implicare si conversie mai mari. Segmentarea listelor deschide mai multe oportunitati pentru automatizarea dvs., cum ar fi configurarea declansatorilor bazati pe comportament in fluxul dvs. de lucru de automatizare. De exemplu, puteti declansa e-mailuri automate pe baza interactiunilor anterioare, cum ar fi clic pe un link sau efectuarea unei achizitii.
Segmente diferite urmeaza probabil si calatorii distincte ale clientilor. Segmentarea destinatarilor va ajuta sa construiti cai de automatizare personalizate care se aliniaza nevoilor fiecarui grup. In plus, destinatarii din diferite grupuri pot avea preferinte diferite in ceea ce priveste frecventa si timpul de e-mail. Prin segmentare, va puteti configura e-mailurile automate sa ajunga in casutele lor de e-mail la momentul si frecventa optime, evitand oboseala prin e-mail.
Creati fluxuri de lucru automate pentru fiecare etapa a calatoriei clientului
Pentru ca automatizarea dvs. de e-mail sa-si atinga amprenta, este important sa determinati cum va puteti indruma clientii sa actioneze in functie de stadiul lor in canalul dvs. de vanzari. In plus, fluxurile de lucru automatizate ii readuc pe drumul cel bun in cazul in care se indeparteaza de calea ta ideala. Este timpul sa descoperiti cum sa creati diferite fluxuri de lucru de automatizare pentru diferite etape ale calatoriei clientului.
E-mailuri de bun venit
De ce oamenii de marketing considera e-mailurile de bun venit piatra de temelie a marketingului prin e-mail? Acest lucru se datoreaza faptului ca campaniile automate de bun venit sunt aliatul tau de incredere pentru a-ti prezenta afacerea destinatarilor si pentru a stabili tonul comunicarii viitoare. Cel mai bine este sa trimiteti un astfel de e-mail in primele 24 de ore, cand destinatarii se asteapta de la bun venit. Evitati mesajele generice si adaugati elemente de personalizare pentru a va arata aprecierea.
Puteti incepe prin a folosi numele destinatarului pentru a oferi e-mailului dvs. o nota personala sau a va adapta continutul in functie de locatia acestuia. Daca ati adunat date despre preferintele utilizatorilor in timpul procesului de inregistrare, va puteti personaliza continutul pentru a se alinia la acele preferinte. In plus, in cazul in care au vizualizat anumite pagini de pe site-ul dvs., luati in considerare analiza istoricului lor de navigare pentru a personaliza e-mailul de bun venit.
E-mailuri de ingrijire a conducerii
Odata ce ati atras atentia cititorilor dvs., este timpul sa-i faceti sa-si mentina marca dvs. in fruntea mintii printr-o serie de e-mailuri de promovare. Scopul acestor e-mailuri este de a stabili conexiuni personale cu publicul dvs. De asemenea, trebuie sa prezentati beneficiile unice ale propunerii dvs. de valoare si modul in care aceasta raspunde nevoilor clientilor potentiali. Acest tip de campanie prin e-mail este cheia pentru construirea increderii si a relatiilor cu ei.
Cand vine vorba de continutul pe care il includeti in e-mailurile dvs. de nutrire a clientilor potentiali, exista multe modalitati de a proceda. Iata doar cateva pentru a incepe:
- Includeti o prezentare generala a produselor sau serviciilor dvs. si evidentiati caracteristicile cheie. Puteti chiar sa adaugati un CTA care ii directioneaza catre o demonstratie informativa.
- Furnizati continut educational legat de interesele destinatarului dvs. Poate fi o postare pe blog sau un tip de material descarcabil care abordeaza un punct de durere comun.
- Cresteti implicarea prin incorporarea unui chestionar, sondaj sau alt tip de continut interactiv. Nu numai ca veti atrage atentia, ci si veti aduna informatii despre preferintele utilizatorilor.
- Folositi dovezile sociale pentru a construi incredere. Adaugarea de exemple din lumea reala, cum ar fi marturiile sau studiile de caz, este o modalitate sigura de a arata cum oferta dvs. abordeaza provocarile clientilor.
- Oferiti acces la continut exclusiv sau reduceri pe perioada limitata pentru a stimula cititorii sa actioneze dupa mesajul dvs. Acesta este momentul perfect pentru a crea un sentiment de urgenta pentru a creste numarul de conversii.
E-mailuri de re-implicare
La un moment dat, toti agentii de marketing si proprietarii de afaceri se confrunta cu realitatea clientilor care pleaca. Adesea, ei inceteaza sa cumpere pentru ca simt ca produsele sau serviciile dvs. nu sunt relevante pentru nevoile lor. Lucrul bun este ca poti intoarce lucrurile. Trebuie sa le reamintiti valoarea ofertei dvs. printr-un e-mail de re-implicare.
Amintiti-va, acesti oameni au cumparat deja de la marca dvs. Deci, aveti suficiente date la dispozitie, cum ar fi istoricul lor de achizitii sau activitatea pe site. Acest tip de informatii va ajuta sa utilizati declansatori specifici care va vor pune in miscare campania de automatizare.
De exemplu, un e-mail de reangajare poate fi declansat de un utilizator care nu se conecteaza pentru o anumita perioada de timp. Puteti profita de ocazie pentru a oferi un stimulent, cum ar fi o reducere exclusiva, pentru a incuraja reangajarea. Indiferent de ce alegeti, automatizarea marketingului prin e-mail va permite sa simplificati procesul de expediere a e-mailurilor de recuperare focalizate pe laser, in functie de preferintele clientului dvs.
E-mailuri de abandonare a cosului
Abandonarea cosului, adica consumatorii care lasa articole in cosul lor fara a finaliza achizitia, este cosmarul oricarui proprietar de afaceri de comert electronic. Majoritatea magazinelor online folosesc serii de cosuri abandonate, de obicei 2 sau 3 e-mailuri, pentru a recupera clientii care au ajuns pana la a adauga articole in cos, dar nu au ajuns la linia de sosire. Cu toate acestea, nu exista nicio regula de aur aici. Asigurati-va ca experimentati pentru a afla ce functioneaza cel mai bine pentru strategia dvs.
Cu instrumentul potrivit de automatizare a marketingului prin e-mail, puteti crea un flux de lucru automatizat pentru cosul abandonat pentru a recupera vanzarile pierdute. Este o oportunitate excelenta de a directiona vizitatorii inapoi la site-ul dvs. si la cosul de cumparaturi si de a trece la linia de sosire. Sa vedem un exemplu despre cum sa gestionati o secventa de cos abandonata de trei e-mail:
- E-mail de memento: acest e-mail este un memento prietenos trimis la scurt timp dupa ce utilizatorul abandoneaza cosul de cumparaturi, in mod ideal in 2 ore. Concentrati-va pe a le readuce atentia si impingeti-i usor spre finalizarea achizitiei.
- E-mail de stimulare: agentii de marketing trimit acest e-mail la 12-24 de ore dupa abandonare. De obicei, introduce un stimulent precum o reducere sau o livrare gratuita pentru a indulci oferta. Aceasta este, de asemenea, sansa ta de a evidentia beneficiile achizitionarii produsului sau serviciului tau.
- E-mail de urgenta: trimiteti al treilea e-mail intr-un interval de timp de 2-3 zile. Ar trebui sa adaugati un sentiment de urgenta, inclusiv elemente de deficit, cum ar fi stoc limitat sau oferte sensibile la timp. Acest lucru ii determina pe utilizatori sa actioneze rapid pentru a-si asigura articolele inainte ca acestea sa nu mai fie disponibile sau ca oferta sa expire.
Integrati automatizarea marketingului prin e-mail cu alte canale
Pe cont propriu, automatizarea marketingului prin e-mail este foarte eficienta. Imagineaza-ti impactul atunci cand este integrat cu alte canale de marketing. Prin imbinarea capacitatilor de automatizare a e-mailului cu diverse canale, creati o experienta fluida si unificata pentru clienti, sporind in acelasi timp acoperirea campaniilor dvs. Pentru a va ajuta prin acest proces, vom aborda cateva strategii esentiale pentru incorporarea automatizarii e-mailului cu alte canale de marketing.
Social media
Canalele tale de social media ofera o oportunitate excelenta de a creste vizibilitatea marcii prin e-mailurile tale. Puteti crea e-mailuri automate care partajeaza momentele principale ale retelelor sociale, indemnand utilizatorii sa va urmareasca pe retelele sociale. Functioneaza si invers. Folositi-va postarile pe retelele sociale pentru a va promova continutul buletinului informativ si pentru a va incuraja pe adeptii sa se alature listei de e-mail. De asemenea, gestionati datele provenite din conturile dvs. de retele sociale pentru a informa segmentarea listelor si personalizarea e-mailurilor pe baza interactiunilor sociale ale abonatilor.
Retargeting reclame
Una dintre cele mai eficiente metode de a reangaja consumatorii care au interactionat deja cu afacerea dvs. intr-un fel sau altul este folosirea reclamelor de redirectionare. Automatizarea va permite sa utilizati reclame de redirectionare declansate de e-mail, afisand continut personalizat utilizatorilor in functie de implicarea lor prin e-mail. De exemplu, daca un abonat face clic pe un anumit link de produs din e-mailul dvs., dar nu cumpara, il puteti redirectiona cu anunturi personalizate care prezinta produsul pentru a-l indemna sa finalizeze achizitia.
Site-ul web
Automatizarea e-mailului va ofera instrumentele pentru a profita la maximum de arma puternica care este site-ul dvs. Configurati e-mailuri declansate, cum ar fi recomandari de produse sau e-mailuri de urmarire dupa o achizitie, pe baza comportamentului site-ului web al utilizatorului. Configurarea fluxurilor de lucru automate care ghideaza destinatarii de la e-mailurile dvs. catre paginile web relevante este esentiala pentru a crea o calatorie fara probleme a clientilor. Ca sa nu mai vorbim de faptul ca interactiunile site-ului, cum ar fi paginile vizitate sau actiunile intreprinse, va ajuta sa va adaptati in continuare continutul e-mailului.
SMS
Integrarea automatizarii e-mailului si a marketingului prin SMS asigura mesaje consistente, maximizand in acelasi timp impactul campaniilor dvs. automatizate. Cerand adrese de e-mail si numere de telefon in formularele de inscriere, va puteti combina e-mailurile cu mesaje SMS la timp. Exista optiunea de alerte SMS automate declansate de interactiuni prin e-mail, cum ar fi trimiterea unui mesaj text pentru confirmarea comenzii. In plus, valorificarea datelor de e-mail va ajuta sa va modificati mesajele SMS in functie de comportamentul abonatilor.
Efectuati teste A/B si optimizati performanta
Testarea A/B este un aspect crucial al automatizarii de succes a marketingului prin e-mail, deoarece contribuie la optimizarea consecventa. Testarea A/B implica trimiterea a doua variante de e-mail catre diferite segmente de public pentru a verifica care are performante mai bune.
Automatizarea e-mailului va permite sa rulati teste A/B pe diferite elemente de e-mail, variind de la liniile de subiect si indemnurile (CTA) pana la componente vizuale sau chiar sincronizarea e-mailului. De exemplu, luati in considerare trimiterea de e-mailuri in anumite momente ale zilei pentru a urmari cand destinatarii dvs. au mai multe sanse sa interactioneze cu ei. Nu uitati sa testati cate o componenta pentru a avea o imagine clara a modificarii care au avut un impact asupra performantei dvs. de e-mail.
Platformele de automatizare a marketingului prin e-mail segmenteaza automat audienta dvs. si trimit diferite variante fiecarui grup. Apoi, tot ce trebuie sa faceti este sa analizati valorile cheie de performanta care va ajuta sa identificati elementele cu cele mai bune performante. Pe baza constatarilor, va veti putea perfectiona strategia de marketing prin e-mail. Dar retineti ca testarea A/B este un proces continuu, asa ca asigurati-va ca testati in mod regulat diferite elemente de e-mail pentru a va optimiza e-mailurile si a obtine cele mai bune rezultate posibile.
Cresteti implicarea destinatarilor cu automatizarea marketingului prin e-mail
Pe masura ce lumea marketingului digital avanseaza, automatizarea marketingului prin e-mail se dovedeste a fi un aspect crucial pentru a ajunge in mod eficient la publicul tinta. Este sosul secret al crearii si livrarii de e-mailuri relevante care se aliniaza cu preferintele si nevoile abonatilor tai.
Sigur, poate suna mult de luat la inceput. Dar lucrul bun cu automatizarea e-mailului este ca va puteti seta fluxurile de lucru o data si apoi le puteti lasa sa ruleze pe pilot automat. Tot ce aveti nevoie este o solutie de e-mail de incredere, cu functii de automatizare sofisticate. Instrumentul potrivit, impreuna cu strategiile impartasite in acest ghid, va vor stimula marketingul prin e-mail cu ajutorul automatizarii.
